Política de reembolso

Dado que nuestros productos son artesanales y elaborados bajo pedido, aplican las siguientes condiciones:

1. Productos físicos

No se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión.

• Variaciones naturales propias del trabajo artesanal.

Se aceptarán solicitudes únicamente cuando:

• El producto llegue dañado.

• Exista defecto evidente de fabricación.

El cliente deberá:

• Reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

• Enviar evidencia fotográfica.

• Conservar el empaque original.

Evaluaremos cada caso y, de proceder, ofreceremos:

• Reposición del producto, o

• Reembolso parcial o total según corresponda.

2. Talleres

• La inscripción no es reembolsable si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de anticipación.

• Si se cancela con más de 48 horas, puede solicitarse reprogramación.

• Si Andar Hecho a mano cancela el taller, se ofrecerá reprogramación o devolución total del dinero.

3. Proceso de reembolso

Si aplica reembolso:

• Se realizará por el mismo medio de pago utilizado.

• Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.